Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre la société Couteaux-et-Nature.fr et ses clients. Toute commande passée sur le site Couteaux-et-Nature.fr implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 – Produits
Couteaux-et-Nature.fr propose à la vente des couteaux de diverses catégories ainsi que des accessoires et équipements pour les activités de plein air. Les descriptions, photographies et prix des produits sont fournis avec la plus grande exactitude possible.
Article 3 – Commandes
3.1 – Processus de Commande : Les commandes se font exclusivement via notre site internet. Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et procède au paiement en suivant les instructions.
3.2 – Confirmation de Commande : Un email de confirmation est envoyé au client dès validation de la commande. Cet email récapitule les produits commandés, les prix et les frais de livraison.
3.3 – Disponibilité : Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, Couteaux-et-Nature.fr informera le client dans les plus brefs délais et proposera soit un remplacement, soit un remboursement.
Article 4 – Prix et Paiement
4.1 – Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
4.2 – Paiement : Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par Couteaux-et-Nature.fr. Le paiement est sécurisé par notre prestataire de paiement.
4.3 – Défaut de Paiement : Couteaux-et-Nature.fr se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou de paiement partiel.
Article 5 – Livraison
5.1 – Modalités de Livraison : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon la destination.
5.2 – Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Ils sont indiqués au client avant la validation de la commande.
5.3 – Problèmes de Livraison : En cas de retard, perte ou dommage lors de la livraison, le client doit contacter Couteaux-et-Nature.fr dans les plus brefs délais pour résoudre le problème.
Article 6 – Droit de Rétractation
6.1 – Conditions de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
6.2 – Modalités de Retour : Le client doit informer Couteaux-et-Nature.fr de sa décision de se rétracter par email ou courrier. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
6.3 – Remboursement : Couteaux-et-Nature.fr s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Article 7 – Garanties et Responsabilités
7.1 – Garantie Légale : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le client peut retourner le produit à Couteaux-et-Nature.fr pour échange ou remboursement.
7.2 – Responsabilité : La responsabilité de Couteaux-et-Nature.fr est limitée au montant de la commande. Couteaux-et-Nature.fr ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou des pertes d’exploitation.
Article 8 – Protection des Données Personnelles
Les informations collectées par Couteaux-et-Nature.fr lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci et à l’amélioration des services proposés. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
Article 9 – Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Couteaux-et-Nature.fr sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable de Couteaux-et-Nature.fr.
Article 10 – Litiges et Droit Applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
Politique de Retour – Couteaux-et-Nature.fr
Conditions Générales
Couteaux-et-Nature.fr s’engage à fournir des produits de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retour vous permet de retourner les produits selon les conditions suivantes.
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits.
Procédure de Retour
- Notification : Contactez notre service client par email à contact@bsb.puredigiweb.fr pour notifier votre intention de retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Retour des Produits : Retournez les produits dans leur état d’origine et emballage intact, accompagnés de la facture à l’adresse suivante : Couteaux-et-Nature.fr, Service Retours, [adresse complète].
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
État des Produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les produits incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges standard. Pour obtenir un produit différent, veuillez retourner l’article indésirable pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Produits Non Retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment ceux personnalisés selon les spécifications du client ou les produits périssables. Veuillez vérifier les conditions spécifiques à chaque produit sur notre site.
En cas de question ou de problème, notre service client est à votre disposition pour vous assister dans votre processus de retour.
Ces conditions générales de vente et cette politique de retour sont susceptibles de modifications. Veuillez les consulter régulièrement pour être informé des éventuelles mises à jour.
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre service client à contact@bsb.puredigiweb.fr.